Notre approche pour aborder les problèmes des soins de santé a commencé par un partenariat engagé entre notre fondateur et un chirurgien britannique dans les années 1800. Aujourd'hui, cet engagement a évolué vers la manière dont nous développons certaines de nos meilleures solutions d'incontinence.
Qui s’occupe des soignants ?
L’augmentation du nombre de patients touchés par des conditions chroniques et une population vieillissante commence à avoir des répercussions.
Le problème est un véritable “point de douleur” pour les infirmières ou les physiothérapeutes qui travaillent en étroite collaboration avec les patients atteints d’incontinence et les résidents de maisons de repos.
“Les soignants oublient les gestes simples. Ils oublient d’élever le lit au bon niveau, ou ils oublient la position dans laquelle ils doivent placer le patient pour utiliser leurs outils de la bonne façon », dit un infirmier en chef à l’Hôpital Central Universitaire de Dijon en France. « Mais c’est parce qu’ils n’ont pas le temps. Ils répètent des gestes qui leur provoquent des douleurs. »
Christine Metz, directrice marketing pour la Division Hygiène de HARTMANN France explique que la problématique continue d’intéresser au niveau national, jusqu’à atteindre les rangs du Ministre de la Santé.
“Imaginez que vous soyez à l’hôpital et que des soignants soient absents pour cause de malade », dit Christine. « Comment pouvez-vous traiter les malades quand il manque du personnel ? »
Avec ses vingt-cinq ans d’expérience dans le secteur, Christine était en première ligne lorsque les premiers changements ont eu un impact dans le domaine des soins. Et c’est en France qu’est née l’idée d’un nouveau produit pour les soignants.
Le partenariat d’abord
Octobre, 2015. Hôpital Central Universitaire de Dijon, en France.
« Nous leur avons donné un tout nouveau produit et on leur a dit « Allez ! », dit Christine, en référence à la vingtaine de soignants expérimentés qui ont participé aux premiers essais. « C’était un succès immédiat. » d’après Christine, même si cela n’était pas suffisant pour prouver des avantages notable. L’équipe HARTMANN devait donc aller plus loin.
La prochaine étape de test comprenait un nombre significativement plus élevé de soignants. Des experts en ergonomie ont aussi été consultés pour mesure les mouvements des soignants et l’impact de ces mouvements sur leurs corps.
Les résultats du test ont montré :
- Réduction de 34% de l’étirement et du stress des doigts dans la « position de pincement »
- Réduction de 27% du stress des doigts dans la « prise de tous les doigts »
- Réduction de 24% du stress de la « main tendue » et du stress de la main « en rotation » ; et
- Réduction de 20% du temps nécessaire pour la pose d’une protection d’incontinence (application en quatre étapes au lieu de huit).
Et, en 2016, le MoliCare Elastic a été officiellement lancé.
Un partenaire dans la santé
Mais pour Christine, la solution arrivait trop tard.
“En 2014, en regardant ce qui est maintenant le MoliCare Elastic, nous nous demandions: qu’est-ce qui peut être fait ? Peut-on être plus précis ? De quoi ont besoin les soignants, les résidents, les patients ? Quelle pourrait être la nouvelle solution pour eux ? »
Mais Christine ne pouvait pas répondre à toutes ces questions seule. C’est grâce à la collaboration d’experts en R&D, sales et à des infirmiers techniques et des experts en ergonomie qu’ils ont fait toute la différence.
“On s’est enfermés dans une pièce. Nous avons regardé les produits actuels et les avons déchiré. Et croyez-moi, on a essayé encore, et encore et encore – avec chaque truc ou outil que vous pouvez imaginer » explique Christine. « Nous avons également eu quelqu’un qui a joué le rôle du patient. Nous voulions voir si c’était quelque chose qui serait facile. Quelque chose qui pourrait vraiment aider nos clients, mais également nos patients bien entendu. »
Un outil professional pour une utilisation à domicile
Des études récentes montrent que plus de 30% de la population dans 20 pays européens sont des soignants informels. Presque 8 % sont des soignants intensifs (fournissant des soins pendant au moins 11 heures par semaine), et ayant un niveau inférieur de bien-être mental.
“Si l’on peut éliminer le stress émotionnel du soignant, alors nous aurons été plus loin que simplement avoir un nouveau produit,” explique la responsible de la Division Incontinence chez HARTMANN, Irina Zhdanova.
« Nous pouvons offrir un sentiment de soulagement pour la personne dispensant les soins et pour les personnes qui la soutiennent – également à la maison. Et cela vaut donc la peine de travailler chaque jour avec nos partenaires. »
Pour expérimenter complètement le potentiel du Molicare Elastic, Irina l’a testé sur des patients, elle-même. C’est l’un des produits qu’elle voit chaque jour, quand elle regarde sa petite salle d’exposition, dans son bureau.
“Ceux qui sont soignés par leurs proches ont un sentiment commun: ils ne veulent pas être un fardeau pour leurs proches, qui les épaulent, » explique Irina. « Pour eux, cela signifie aussi du stress émotionnel. Ils sont donc rassurés de voir que leurs soignants ont des solutions pour leur rendre la vie plus facile. Si nous pouvons jouer un rôle en rendant cela possible, alors nous serons déjà allés un peu plus loin pour la santé. »