Sie haben Fragen zu unserer Logistik und unseren Logistikpartnern? Die wichtigsten Antworten haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengestellt.
Selbstverständlich stehen wir auch für darüber hinausgehende Fragen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie dafür gerne unsere Kontaktseite.
Zukünftig werden wir nach Möglichkeit Bestellungen, die zu einer Einrichtung gehören, zusammenführen und gebündelt durch einen Dienstleister zustellen.
Mit der Zusammenfassung der Bestellungen an eine Anschrift mit gleichem Lieferzeitpunkt, erhalten Sie so nur noch eine Belieferung an einem Tag durch einen Dienstleister.
BODE Artikel werden in Hamburg hergestellt und auf dem schnellsten und direkten Weg zu Ihnen versendet. Auch HARTMANN Artikel werden aus zwei Logistikzentren in Deutschland zu Ihnen gesendet.
Grundsätzlich gibt es hierbei jedoch keine systematische Zusammenführung. Sofern Sie aber die Produkte in der gleichen Bestellung bestellen, werden diese, aufgrund der Prozesse, sehr häufig gemeinsam angeliefert.
HARTMANN Lieferungen können Sie sowohl bei GLS, trans-o-flex als auch bei IDS jederzeit verfolgen. Hierzu benötigen Sie lediglich die Lieferscheinnummer, die wir Ihnen vorab zusenden können.
Einfacher geht es mit dem digitalen Lieferschein inkl. Sendungsnachverfolgung – registrieren Sie sich ganz einfach hier.
Weg von ressourcenfressenden Papierdokumenten, hin zur Digitalisierung können wir Ihnen den Lieferschein vorab per E-Mail (PDF Format) an eine von Ihnen bestimmte E-Mailadresse –max. fünf Mail-Adress-Empfänger möglich – zusenden. Diesen Lieferschein können Sie zusätzlich im Haus an die notwendigen Abteilungen und Bereiche weiterleiten und sind somit nicht mehr auf das eine gedruckte Dokument angewiesen.
Zudem haben Sie ein höhere Planungssicherheit, da Sie den digitalen Lieferschein mindestens einen Tag vor der Zustellung der Ware erhalten und damit genau wissen, welche Artikel in welcher Menge bei Ihnen zugestellt werden.
Mittels der Lieferscheinnummer und einem direkten Link zu den Dienstleistern GLS, trans-o-flex und IDS Logistik können Sie darüber hinaus den Status der Lieferung nachverfolgen und sind immer bestens informiert.
Für den Digitalen Lieferschein können Sie sich hier registrieren.
Sie können wie gewohnt auf Ihren zuständigen Außendienst oder Kundenbetreuer im Innendienst zugehen. Durch die weiter voranschreitende Digitalisierung können wir Ihnen schneller eine Rückmeldung geben.
Ja, das Restsortiment wird gemeinsam mit den Inkontinenzprodukten angeliefert, insofern:
- die Bestellung zusammen eingeht,
- es sich nicht um Desinfektions- und Hygiene-Produkte handelt,
- der Kunde/in kein Rollcontainer Service hat.