Děje se tak nevhodnou školskou politikou v oboru zdravotních a pečovatelských profesí. A děje se tak, protože řada zaměstnavatelů v tomto segmentu, již jsou zejména veřejnoprávními poskytovateli služeb, jsou značně rigidní, co se strategií lidských zdrojů týče. Zrychlená fluktuace zasahuje nejen segment zdravotních a sociálních služeb.
Za poslední rok dle serveru Lidovky.cz změnilo zaměstnání 16 % lidí. Avšak ve věkové skupině do 34 let to bylo 28 %. Právě nyní je nejvyšší čas, vlastně pět minut po dvanácté, začít měnit strategie v oblasti lidských zdrojů. Znalost a schopnost managementu pracovat s novými generacemi zaměstnanců se stává konkurenční výhodou. Potřebujeme lidi pro práci, lidi schopné, motivované a spokojené, protože v našich službách pečujeme člověk o člověka.
Revoluce na trhu práce
Český trh práce prochází turbulentní změnou, shrňme si tedy základní fenomény doby, jenž přichází zároveň s generacemi Y a Z na pracovní trh. Masivní rozmach technologií, jenž nutí zaměstnance neustále rozvíjet dovednosti a držet krok, co uměli před pěti lety, nestačí. Informační systémy, jakkoliv jsou uživatelsky příjemné, musí být využívány i lidmi se základním vzděláním. Flexibilita jako pojem skloňovaný na straně zaměstnanců i zaměstnavatelů. Zaměstnavatelé tlačí na týmovou práci, ovšem zároveň chtějí samostatnost a iniciativu. Fenoménem doby je multitasking, plnění několika úloh zároveň. Multikulturalita zasáhla i do našeho segmentu, bez zahraničních pracovníků si provoz služeb nedokážeme představit, a znamená to zvýšený tlak na řízení a spolupráci s ostatními zaměstnanci.
V segmentu služeb je fenoménem „právo na vše“, tedy stížnosti na kvalitu, způsob poskytování zdravotních a sociálních služeb, nenaplnění domnělých nároků a práv pacientů a klientů, trestní oznámení a žaloby. To vše zapříčiňuje vzrůstání stresu, vyhoření, fluktuaci zaměstnanců.
Nové požadavky a změna přístupu, kdy zaměstnanec vyžaduje od zaměstnavatele stejný přístup a stejnou péči jako zákazník, klient a pacient. A v neposlední řadě přichází nové preference a požadavky mileniálů a generace Z, jež lze shrnout do čtyř oblastí: již zmíněná flexibilita, jiné metody uznání a ocenění, jiné metody řízení, jiné metody vzdělávání, než které dosud zcela vyhovují generaci X.
Kdo jsou mileniálové?
Děti podnikatelů 90. let. Děti rodičů, již vytrvale zametají cestu a provozují „mama hotel“ ještě ve třiceti. Mladí nedočkavci netrpělivě toužící po uznání a úspěchu. Milují zážitky, ovládají technologie, rychle se učí, jsou týmovými hráči. Odmítají rasismus, sexismus a současnou politiku. Jsou závislí na internetu a preferují komunikaci přes sociální sítě. Vyžadují slaďování pracovního a rodinného života, kariérní vlny a možnost cestování. Preferují dva roky u jednoho zaměstnavatele.
