Das Einmaleins der Inkontinenzberatung

In unserem E-Learning mit Paula, unserer virtuellen PTA, erfahren Sie zunächst Wissenswertes über Ursachen und Formen einer Inkontinenz und die Behandlungsmöglichkeiten. Anschließend lernen Sie das HARTMANN Inkontinenz-Sortiment kennen und erfahren Details zum Thema Finanzierung und Erstattung. All das zusammen ermöglicht es Ihnen, die richtige Produktempfehlung zu geben.

Unser E-Learning gliedert sich in verschiedene Lektionen – mit Videos, interaktiven Inhalte und Informationen zum Selbststudium. Nach jeder Lektion können Sie Ihr Wissen mit einem kleinen Quiz überprüfen. Sobald alle Lektionen eines Moduls durchgearbeitet sind und die Quiz erfolgreich ist, erhalten Sie ein Zertifikat mit Ihrem Namen. Viel Spaß!

Apotheke, Fachhandel Medical & Hygiene, Homecare & Sanitätshaus

Sie erwerben die notwendige Kompetenz für eine optimale Produktempfehlung für Ihre Kunden. Das umfasst Wissen zu den Themen:

• Ursachen und Formen einer Inkontinenz
• Behandlungsmöglichkeiten einer Inkontinenz
• Das HARTMANN Inkontinenz-Sortiment
• Beratung und finanzielle Aspekte

Modul A – Grundlagenwissen Inkontinenz – Produkte, Medizin, Anwendung
1. Was definiert ein Inkontinenzprodukt?
2. Die Produkttypen von HARTMANN
3. Die Besonderheiten von MoliCare
4. Ursachen und Formen von Inkontinenz
5. Was tun bei Inkontinenz? Diagnose, Behandlung und Tipps
6. Welches Produkt für wen? Die richtige Produktauswahl

Modul B – Die Beratung Schritt für Schritt
1. Der Aufbau des Beratungsgesprächs
2. Bedarf und Produkt ermitteln
3. Die finanziellen Themen
4. Den nächsten Schritt gehen – Muster, Dokumente, Lieferung
5. Zusatzumsatz generieren
6. Richtig auf Kundenfragen antworten

120 Minuten

Bei Unterbrechung können Sie jederzeit wieder in Ihr E-Learning einsteigen.

Nach erfolgreichem Abschluss aller Lerneinheiten erhalten Sie ein Zertifikat auf Ihren Namen und mit Angabe der Kursdauer.

Das E-Learning ist für Sie kostenfrei.