Les temps changent. Mais les besoins des personnes changent plus rapidement.
Je suis en meilleure santé
“Les Allemands adorent deux choses: les voyages et la randonnée. Et même il y a 60 ans - lorsque l’Allemagne atteignait son plus haut niveau - HARTMANN faisait le premier pas pour rencontrer les consommateurs allemands partout où ils se trouvaient.
“Notre premier enjeu réel dans la santé personnelle s’est présentée sous la forme de trousses de premiers soins pour les voyageurs”, explique Holger Prange, responsable de division pour les soins de santé personnels chez HARTMANN. "À cette époque, ils étaient célèbres sous le nom ‘Wanderfreund’, l'ami des randonneurs."
D’autres produits, comme leur premier thermomètre de la société et les premiers tensiomètres automatiques électroniques ont suivi.
“La plupart des personnes font de la santé une priorité absolue. C'est leur atout le plus précieux. Ils sont responsables de leur propre santé, non seulement pour prévenir la maladie, mais aussi pour améliorer leur qualité de vie et être présents pour ceux qu'ils aiment", dit Holger. "Aujourd’hui, plus que jamais, les personnes sont déterminées à gérer leur propre santé d'une manière qui s’adapte à leur style de vie".
Fiabilité vs. “Dr Google”
Une recherche antérieure du Pew Research Center, un groupe de réflexion aux Etats-Unis, a découvert que 72% des internautes adultes recherchaient des informations sur la santé, en ligne. Cependant, 90% des articles publiés sur Wikipedia, représentant les 10 conditions médicales les plus coûteuses, contiennent des erreurs, selon le Journal of the American Osteopathic Association.
Le problème est que la population veut des réponses - rapides. Mais "Dr Google ", quoique toujours disponible, ne fournit pas souvent des réponses claires.
Pour HARTMANN, entre cette information sur la santé facilement accessible (mais souvent inexacte) et un besoin de réponses précises sur la santé, il y avait un écart.
"En mai 2017, nous avons lancé une nouvelle génération d’appareils de mesure en réseau pour la prévention des maladies cardiaques et des accidents vasculaires cérébraux ou pour une activité ciblée et une analyse corporelle", a ajouté Holger. "Nous voulions fournir un système complet pour que les personnes conservent à long terme les données deleurs signes vitaux et puisse rester en bonne santé".
Connecter patient et médecin
La nouvelle gamme combine des tensiomètres, des pèse-personnes ou un traceur d'activité et il stocke également numériquement les données de manière centralisée.
"Aujourd'hui, les personnes peuvent facilement partager leurs données avec un médecin si elles le souhaitent", déclare Holger. "La surveillance de la progression des signes vitaux au fil du temps est simplifiée. Cela garantit que les problèmes de santé peuvent être détectés de manière précoce et un traitement médical ciblé peut être prescrit par les professionnels de la santé."
"Au début d'un processus de création de produit, nous nous demandons toujours de quoi le client, le patient ou le professionnel de la santé a réellement besoin. Cela est particulièrement important aujourd’hui, car les demandes des clients changent constamment."
Les solutions actuelles pour la santé, à domicile doivent également répondre à deux exigences simples: une conception attrayante et une manipulation intuitive. Pour atteindre ces objectifs, HARTMANN a posé des questions sur leurs produits, à plus de 10.000 clients, et leurs résultats étaient prometteurs.
“Suis-je enceinte?” La certitude est reine
En 2016, HARTMANN introduisait la série d'autotests. “Nous voulions connaître les questions auxquelles les clients souhaiteraient répondre et quels types de problèmes de santé les consommateurs souhaiteraient tester à la maison», déclare Holger. “La prévention, les intolérances, les allergies et la planification familiale se positionnaient en haut de la liste“.
La première série d'auto-tests à domicile, de HARTMANN, révèle actuellement un taux de précision de 94 à 99%, selon les études cliniques.
"Attendre des réponses, lorsque vous en avez besoin, crée souvent un sentiment d'impuissance", explique Holger. "Aucune future mère ou futur père ne veut attendre un rendez-vous chez un médecin pour apprendre qu’ils attendent un enfant".
À ce jour, la division offre 14 tests différents, allant de l'allergie à l'intolérance au gluten avec un temps d'attente moyen de dix minutes pour l’obtention des résultats.
"Un médecin fournira toujours le diagnostic final. Nous n'interviendrons jamais dans ce processus ", dit Holger. "Nous nous efforçons simplement d'être le lien entre les besoins croissants des patients et les soins HCP appropriés".
